湘潭市第一人民医院血液净化中心提升患者就医 - 中国血液净化杂志社投稿

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湘潭市第一人民医院血液净化中心提升患者就医

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“血透室就是我的第二个家呀！”

——湘潭市第一人民医院血液净化中心提升患者就医体验纪实

一日在透析间，笔者听到两位患者在聊天，透析不久的娭毑问：“你透析多久了？”，老病人回答，“我透了十几年了，刚开始透析的时候孩子还小，现在我都当爷爷了。血透室就是我的第二个家呀！”

家？什么是家？为什么把医院当成了家？

家，应该是舒适的，温馨的，安心的，畅所欲言的，相处愉快的，血透室是怎么做到让患者有家的感觉呢？

为了进一步了解，笔者采访了湘潭市第一人民医院血液净化中心护士长，主任护师吕元桑。根据她的描述，笔者得到了答案。

首先是服务模式创新，实行医护一体化管理。患者到医院来了，他并不知道他该怎么治疗，哪个环节该找哪个医生哪个护士。而医护一体化模式让患者不会无所适从。

护理方面，科内建立内瘘小组，加强对患者的内瘘管理，制定内瘘穿刺方案，解决疑难内瘘穿刺问题。进行小组培训和健康宣教培训，提升小组整体水平。医疗方面，医生进行术前访视，与患者及家属积极沟通，帮助患者了解内瘘的作用，建立内瘘的必要性。术后，医护一同进行床旁查房和设计血管穿刺方案。建立医护患小组微信群，帮助患者处理居家的突发状况。医护一同进行家庭访视，俗话说，三分医疗，七分护理，长期透析患者的居家护理也是非常重要的，医护会上门对患者进行饮食及生活习惯的指导。

然后是技术创新，采用扣眼穿刺技术。启用《血液透析操作指南》推荐使用的扣眼穿刺技术，治疗、穿刺个性化，解决了部分患者的穿刺难题。

还有健康宣教方式创新。打破以往单纯文字解说式的内瘘护理，用简单便捷的做操方式锻炼内瘘，促进内瘘血管的成熟，延长内瘘的使用寿命，提升患者的透析效果。

原来是这样啊！

患者安心的背后是这一群医护工作者的努力。从1999年两台透析机到五十六台，他们不仅仅是扩大规模，满足患者需求，而是改善患者就医体验，提升质量。他们不是墨守陈规，而是日进日新，积极探索先进理念。他们的成绩是时间的力量和专业的积累！患者的一声“血透室就是我的第二个家”就是对这群可爱的人的赞颂！

文章来源：《中国血液净化》网址: http://www.zgxyjh.cn/zonghexinwen/2022/0426/748.html